Política de Privacidad de Turistaria

Última actualización: 13/11/2024

En Turistaria, gestionada por Asesores y Abogados ACU Group SL, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. Al usar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Asesores y Abogados ACU Group SL
• Dirección: Jardines 1, 4ºB, Castro Urdiales, Cantabria
• Correo electrónico: hola@turistaria.com
• Teléfono: 649 50 58 93
• Sitio web: https://www.turistaria.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico, documento de identidad o pasaporte.
• Datos de reserva: fechas de reserva, preferencias de estancia, número de personas y otros detalles necesarios para gestionar la reserva.
• Datos de pago: procesados a través de plataformas de pago seguras; no almacenamos información de tarjetas de crédito.
• Datos de preferencias y optimización: detalles sobre las preferencias de los huéspedes y datos facilitados por los propietarios para mejorar la experiencia y rendimiento de la propiedad.
• Datos de navegación: información sobre el uso de nuestro sitio web, recopilada mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: procesar y gestionar las reservas de nuestros apartamentos, incluyendo confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Check-in y check-out: en cumplimiento de los requisitos legales de registro de viajeros.
• Atención al cliente: responder a sus solicitudes y resolver posibles incidencias.
• Optimización de ingresos: analizar y mejorar el rendimiento de las propiedades mediante recomendaciones de precios y estrategias de marketing.
• Promoción y fidelización: desarrollar campañas promocionales y programas de fidelización, con consentimiento previo.
• Mejora del servicio: analizar preferencias para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
• Marketing: enviar información comercial, si contamos con su consentimiento previo.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar su reserva y estancia en nuestros apartamentos.
• Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir con requisitos de identificación de huéspedes.
• Consentimiento: cuando solicitamos su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que solicite su supresión.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Plataformas de reserva: proveedores como Booking, Airbnb, etc.
• Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Proveedores de servicios: empresas de pago, limpieza, y otros proveedores de soporte.
• Agencias colaboradoras: agencias de marketing digital y herramientas de análisis para la optimización de reservas y promociones.

7. Transferencias internacionales de datos

Si sus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se realiza con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.

8. Derechos de los usuarios

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir sus datos, cuando ya no sean necesarios.
• Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing.
• Portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en hola@turistaria.com. Responderemos en un plazo de un mes.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Estas medidas son revisadas periódicamente.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página, indicando la fecha de actualización.

Turistaria – Asesores y Abogados ACU Group SL